سياسة الإرجاع والاستبدال

في Tricked، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا رغبتَ، لأي سبب، في إرجاع منتج، فنحن هنا لمساعدتك.

الإرجاعات

إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فلديك الحق في إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، بشرط أن يكون في حالة "قابلة للبيع".
لإرجاع أي منتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@trickedmagic.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع، وإذا لزم الأمر، صور للمنتج الذي ترغب في إرجاعه، حيث سنتمكن من مناقشة عملية الإرجاع ومعالجتها.
سوف نقبل فقط الإرجاعات التي تم تأكيدها عبر البريد الإلكتروني من قبلنا.
ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع، ونوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان إرجاع منتجك بأمان.
يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، مع عبوته الأصلية، إن أمكن. في حال عدم توفر العبوة الأصلية، يجب توفير عبوة مناسبة (مثل صندوق كرتوني متين) لمنع التلف أثناء إعادة الشحن. لا يمكننا تعويضك عن تكلفة التغليف في حال الإرجاع.
في حالة تلف العنصر بسبب التغليف غير المناسب، قد لا يتم إصدار استرداد كامل.
لا يمكن إرجاع أي طلبات مخصصة أو مصممة خصيصًا.
قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع.

التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال العنصر الخاص بك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@trickedmagic.com مع تفاصيل سبب رغبتك في الاستبدال، ومرجع الطلب الأصلي الخاص بك وأي معلومات أخرى ذات صلة بالاستبدال الذي ترغب فيه.
يخضع استبدال المنتجات لتوافر المخزون. في حال تعذر استبدالها، قد نرد لك المبلغ المدفوع عبر طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق معالجة عمليات الاسترداد ما يصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المُعاد.
سيتم قبول التبادلات فقط إذا تم تأكيدها من قبلنا عبر البريد الإلكتروني
سنحرص، قدر الإمكان، على شحن منتجك الجديد خلال 3 أيام من استلامه. قد لا يكون ذلك ممكنًا في بعض الحالات، لذا يُرجى عدم إرجاع أي شيء إلينا حتى تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.
أية طلبات مخصصة أو مصممة خصيصًا لا تخضع للاستبدال.

العناصر المعيبة والاستبدالات

في حال استلامك منتجًا معيبًا، يُرجى مراسلتنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info@trickedmagic.com، حيث يُمكننا مناقشة خيارات الاستبدال أو استرداد المبلغ. يُرجى إرفاق صور للمنتج المعيب، بالإضافة إلى رقم مرجع طلبك.
يرجى التأكد من مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل اتخاذ أي إجراءات، حيث قد تكون هناك حالات لا يتوفر فيها مخزون كافٍ.
لن تتم معالجة أي استبدال أو استرداد دون تأكيد مسبق من جانبنا عبر البريد الإلكتروني.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بشأن الإرجاع أو الاستبدال أو المنتجات المعيبة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء. يسعدنا مساعدتك!