Retur- och bytespolicy

På Tricked vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning vill returnera en produkt finns vi här för att hjälpa dig.

Returer

• Om du av någon anledning är missnöjd med ditt köp har du rätt att returnera produkten inom 14 dagar efter att du mottagit den, förutsatt att den är i säljbart skick.

• För att returnera en vara, vänligen maila oss info@trickedmagic.com med din orderreferens, orsak till retur och, om tillämpligt, bilder på varan du returnerar, så kan vi diskutera och behandla din retur.

• Vi accepterar endast returer som vi har bekräftat via e-post.

• Du ansvarar för returfraktkostnaderna, och vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa en säker retur av din produkt.

• Varan måste returneras i samma skick som den mottogs, tillsammans med originalförpackningen, där det är möjligt. Om originalförpackningen inte finns tillgänglig måste du tillhandahålla lämplig emballage (t.ex. en robust kartong) för att förhindra skador under returfrakten. Vi kan inte ersätta kostnaden för emballage vid returer.

• Om en vara är skadad på grund av otillräcklig förpackning kan full återbetalning inte utfärdas.

• Alla specialtillverkade eller specialbeställda beställningar kan inte returneras.

• Återbetalningar kan ta upp till 7 arbetsdagar från det att vi mottagit den returnerade produkten.

Utbyten

• Om du vill byta din vara, vänligen maila oss info@trickedmagic.com med information om din anledning till att du vill byta, din ursprungliga orderreferens och all annan information som är relevant för bytet du önskar.

• Byten sker i mån av tillgång i lager. Om ett byte inte är möjligt kan vi erbjuda en återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningar kan ta upp till 7 arbetsdagar att behandla, från det att vi mottagit den returnerade varan.

• Byten accepteras endast om de bekräftas av oss via e-post

• Där det är möjligt strävar vi efter att skicka din nya vara inom 3 dagar efter att du mottagit den returnerade varan. Det finns fall där detta inte är möjligt, så vänligen returnera inte något till oss förrän du har fått bekräftelse via e-post.

• Specialtillverkade eller specialbeställda beställningar kan inte bytas.

Felaktiga artiklar och ersättningar

• Om du får en felaktig produkt, vänligen maila oss omedelbart på info@trickedmagic.com, där vi kan diskutera alternativ för ersättning eller återbetalning. Vänligen bifoga bilder på den felaktiga produkten, tillsammans med din orderreferens.

• Vänligen maila oss innan du vidtar några åtgärder, eftersom det kan finnas tillfällen då vi inte har tillräckligt med lager.

• Ingen ersättning eller återbetalning kommer att behandlas utan föregående bekräftelse från oss via e-post.

Om du har några frågor eller behöver hjälp med returer, byten eller defekta varor, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna!