Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Tricked möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben wollen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaben

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts das Recht, es zurückzugeben, sofern es sich in einem verkaufsfähigen Zustand befindet.
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@trickedmagic.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls Bildern des Artikels, den Sie zurücksenden. Dort können wir Ihre Rücksendung besprechen und bearbeiten.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die von uns per E-Mail bestätigt wurden.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich und wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um die sichere Rücksendung Ihres Produkts zu gewährleisten.
Der Artikel muss im gleichen Zustand, in dem er empfangen wurde, und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sollte die Originalverpackung nicht verfügbar sein, stellen Sie bitte eine geeignete Verpackung (z. B. einen stabilen Karton) zur Verfügung, um Schäden während der Rücksendung zu vermeiden. Wir können die Verpackungskosten für Rücksendungen nicht erstatten.
Wenn ein Artikel aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wird, erfolgt möglicherweise keine vollständige Rückerstattung.
Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
Rückerstattungen können bis zu 7 Werktage dauern, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben.

Börsen

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@trickedmagic.com mit den Einzelheiten zu Ihrem Umtauschgrund, Ihrer ursprünglichen Bestellnummer und allen anderen für den gewünschten Umtausch relevanten Informationen.
Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel verfügbar ist. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den Betrag ggf. über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 7 Werktage nach Eingang der Rücksendung dauern.
Umtausch wird nur akzeptiert, wenn wir ihn per E-Mail bestätigen.
Wir bemühen uns, Ihren neuen Artikel nach Möglichkeit innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zu versenden. In manchen Fällen ist dies möglicherweise nicht möglich. Bitte senden Sie daher erst dann etwas an uns zurück, wenn Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben.
Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Fehlerhafte Artikel und Ersatz

Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an info@trickedmagic.com. Wir besprechen dann die Möglichkeiten eines Umtauschs oder einer Rückerstattung. Bitte fügen Sie Bilder des fehlerhaften Produkts sowie Ihre Bestellnummer bei.
Bitte senden Sie uns vor der Durchführung jeglicher Maßnahmen eine E-Mail, da es vorkommen kann, dass nicht genügend Lagerbestände verfügbar sind.
Ohne vorherige Bestätigung per E-Mail durch uns wird kein Ersatz oder keine Rückerstattung bearbeitet.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Rücksendungen, Umtausch oder fehlerhaften Artikeln benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!