Política de devoluciones y cambios

En Tricked, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo desea devolver un producto, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, dentro de los 14 días de recibir el producto, tiene derecho a devolverlo, siempre que se encuentre en condiciones "vendibles".
Para devolver un artículo, envíenos un correo electrónico a info@trickedmagic.com con la referencia de su pedido, el motivo de la devolución y, si corresponde, imágenes del artículo que está devolviendo, donde podremos discutir y procesar su devolución.
Solo aceptaremos devoluciones que hayan sido confirmadas por correo electrónico por nosotros mismos.
Usted será responsable de los costos de envío de devolución y le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la devolución segura de su producto.
El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, junto con su embalaje original, siempre que sea posible. Si no dispone del embalaje original, deberá proporcionar un embalaje adecuado (como una caja de cartón resistente) para evitar daños durante el envío. No podemos reembolsar el coste del embalaje en caso de devolución.
Si un artículo está dañado debido a un embalaje inadecuado, es posible que no se emita un reembolso completo.
Cualquier pedido personalizado o hecho a medida no está sujeto a devolución.
Los reembolsos pueden demorar hasta 7 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto.

Intercambios

Si desea cambiar su artículo, envíenos un correo electrónico a info@trickedmagic.com con los detalles del motivo por el que desea un cambio, su referencia de pedido original y cualquier otra información relevante sobre el cambio que desea.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si no es posible realizar un cambio, podríamos ofrecerle un reembolso a través de su método de pago original. El proceso de reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.
Los cambios solo se aceptarán si los confirmamos por correo electrónico.
Siempre que sea posible, intentaremos enviar su nuevo artículo en un plazo de 3 días tras recibir la devolución. En algunos casos, esto podría no ser posible, así que no nos devuelva nada hasta recibir confirmación por correo electrónico.
Cualquier pedido personalizado o hecho a medida no está sujeto a cambios.

Artículos defectuosos y reemplazos

Si recibe un producto defectuoso, envíenos un correo electrónico de inmediato a info@trickedmagic.com para que podamos hablar sobre las opciones de reemplazo o reembolso. Incluya imágenes del producto defectuoso junto con la referencia de su pedido.
Asegúrese de enviarnos un correo electrónico antes de continuar con cualquier acción, ya que puede haber casos en los que no tengamos suficiente stock disponible.
No se procesará ningún reemplazo o reembolso sin confirmación previa por nuestra parte vía correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con devoluciones, cambios o artículos defectuosos, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!