Politica di reso e cambio

Noi di Tricked vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, desideri restituire un prodotto, siamo qui per aiutarti.

Resi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto hai il diritto di restituirlo, a condizione che sia in condizioni "vendibili".
Per restituire un articolo, inviaci un'e-mail a info@trickedmagic.com con il riferimento dell'ordine, il motivo del reso e, se del caso, le immagini dell'articolo che stai restituendo, così potremo discutere ed elaborare il tuo reso.
Accetteremo solo i resi che saranno stati confermati da noi stessi via e-mail.
Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico e ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la restituzione sicura del prodotto.
L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, insieme alla sua confezione originale, ove possibile. Se la confezione originale non è disponibile, è necessario fornire un imballaggio adeguato (ad esempio una robusta scatola di cartone) per evitare danni durante la spedizione di ritorno. Non possiamo rimborsare il costo dell'imballaggio per i resi.
Se un articolo risulta danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, potrebbe non essere possibile effettuare un rimborso completo.
Gli ordini personalizzati o su misura non sono soggetti a reso.
I rimborsi possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il prodotto restituito.

Scambi

Se desideri cambiare il tuo articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@trickedmagic.com con i dettagli del motivo per cui desideri un cambio, il riferimento dell'ordine originale e qualsiasi altra informazione pertinente al cambio che desideri.
I cambi sono soggetti a disponibilità. Se il cambio non fosse possibile, potremmo offrire un rimborso tramite il metodo di pagamento originale. L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
Gli scambi saranno accettati solo se confermati da noi via e-mail
Ove possibile, faremo del nostro meglio per spedire il tuo nuovo articolo entro 3 giorni dalla ricezione del reso. In alcuni casi, ciò potrebbe non essere possibile, quindi ti preghiamo di non restituirci nulla fino a quando non riceverai conferma via e-mail.
Gli ordini personalizzati o su misura non sono soggetti a cambio.

Articoli difettosi e sostituzioni

Se ricevi un prodotto difettoso, ti preghiamo di inviarci immediatamente un'e-mail all'indirizzo info@trickedmagic.com, dove potremo discutere le opzioni di sostituzione o rimborso. Ti preghiamo di allegare immagini del prodotto difettoso e il numero di riferimento dell'ordine.
Vi preghiamo di contattarci via email prima di procedere con qualsiasi azione, poiché potrebbero verificarsi casi in cui non disponiamo di scorte sufficienti.
Non verrà elaborata alcuna sostituzione o rimborso senza la nostra previa conferma via e-mail.

Per qualsiasi domanda o assistenza con resi, cambi o articoli difettosi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo lieti di aiutarvi!